Boknings- och avbokningsvillkor
Vad som gäller när du bokar, avbokar eller inte är nöjd. Skrivet för privatkunder och inom ramen för konsumentlagstiftningen.
De här villkoren gäller när du som privatperson bokar en tjänst av NadaPro AB. För företag, bostadsrättsföreningar och andra organisationer gäller det som står i det enskilda avtalet. Senast uppdaterad 2026-08-04.
Boka och bekräfta
En bokning är bindande när vi har bekräftat den skriftligt, via e-post eller sms. I bekräftelsen står vad som ingår, när vi kommer och vad det kostar. Har vi varit på plats och tittat lämnar vi ett fast pris innan arbetet börjar.
Avboka eller ändra tid
Hör av dig så tidigt du kan, så flyttar vi hellre tiden än debiterar. En bokad tid binder upp personal, och för en flytt dessutom fordon, som vi då tackat nej till andra uppdrag för. Därför gäller följande avbokningsavgifter, i enlighet med 42 och 43 §§ konsumenttjänstlagen:
| Tjänst | Avboka utan avgift | Reducerad avgift | Full avgift |
|---|---|---|---|
| Städtjänster | Senast 2 arbetsdagar innan | Mindre än 2 arbetsdagar innan: 50 % | Utebliven tid utan avbokning: 100 % |
| Flyttjänster | Senast 5 arbetsdagar innan | 2–5 arbetsdagar innan: 50 % | Mindre än 48 timmar innan: 100 % |
Procenten räknas på det avtalade priset för det bokade tillfället. Behöver du bara flytta tiden gör vi det utan avgift så länge du hör av dig inom fristen ovan. Måste vi ställa in på grund av något på vår sida drabbas du så klart inte av någon avgift.
Ångerrätt
När du bokar på distans eller hemma hos dig, alltså via telefon, e-post, vårt formulär eller vid ett hembesök, har du enligt lagen om distansavtal 14 dagars ångerrätt från det att bokningen bekräftats. Vill du ångra dig räcker det att du meddelar oss, gärna skriftligt.
Ska arbetet utföras inom de 14 dagarna ber vi om ditt uttryckliga samtycke till att vi börjar innan ångerfristen gått ut. Ångrar du dig efter att vi påbörjat, men innan tjänsten är klar, betalar du för det arbete vi redan hunnit utföra. Är tjänsten helt slutförd med ditt samtycke upphör ångerrätten. Ångerrätten gäller privatpersoner, inte företag eller föreningar.
Om du inte är nöjd
Säg till din kontaktperson så snart du märker något, gärna inom två månader. Är något inte utfört enligt det vi kommit överens om rättar vi till det utan extra kostnad, det är alltid det första vi gör. Kan felet inte avhjälpas har du rätt till prisavdrag enligt konsumenttjänstlagen. Vid flyttstädning ingår dessutom vår garanti mot besiktning: har köparen, hyresvärden eller mäklaren en invändning på något som ingår i checklistan kommer vi tillbaka och åtgärdar det.
Skador och försäkring
NadaPro AB har ansvarsförsäkring som täcker skador vi orsakar på din egendom under arbetet. Skulle en skada uppstå anmäler du den till oss, vi dokumenterar den och driver ärendet mot försäkringsbolaget. Anmäl skador så snart de upptäcks.
Pris, RUT och betalning
Priserna anges inklusive moms. Är du privatperson drar vi RUT-avdraget direkt på fakturan för de tjänster som omfattas, förutsatt att du har avdragsutrymme kvar. Beviljar inte Skatteverket avdraget fakturerar vi mellanskillnaden. Vi fakturerar med 20 dagars betalningsvillkor om inget annat avtalats. Läs mer på vår sida om RUT-avdrag.
Företag och föreningar
För företag, bostadsrättsföreningar och andra organisationer gäller villkoren i det enskilda avtalet, inklusive uppsägningstid för löpande serviceavtal. Ångerrätten enligt lagen om distansavtal gäller inte den som handlar i sin näringsverksamhet.
Kontakt
NadaPro AB, org.nr 559586-4488. Modulvägen 6, 141 75 Kungens kurva. E-post [email protected], telefon 076 816 61 29.
Kan vi inte komma överens vid en tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), och vi följer deras rekommendationer.
Vill ni ha ett pris?
Berätta om lokalen och era behov så återkommer vi med en offert inom en arbetsdag. Kostnadsfritt och utan bindning.